UFO测绘售后服务条例

 本条例适用于UFO测绘系列产品，线上及线下售出产品均适用于本条款。

 “三包”权益：

   1.  产品送达用户之日起7日内，设备出现“性能故障”，经由UFO测绘维修中心检测属实后，可以免费更换主机或退货。

   2.  产品送达用户之日起15日内，设备出现“性能故障”，经由UFO测绘维修中心检测属实后，可以选择维修或免费更换主机。

   3.  产品送达用户之日起1年内，设备出现同一“性能故障”，且经两次维修不能正常使用的，可以选择维修或免费更换同型号设备主机。

  4.  产品送达用户之日起，设备主机享有24个月保修服务，配件享有3个月免费保修服务。

 保修服务：

    1. 若设备主机符合保修条件，根据保修卡与购机发票即可享受保修服务，若无法提供购买证明及保修卡，则以UFO测绘出库时间作为保修起算标准；

    2. 属非保修设备，维修中心做保外收费维修处理；

    3. 设备修复后相同的故障经维修中心检验属实后，享有3个月保修；

    4. 产品向UFO测绘送修或检测过程中发生的运输、发货和处置费用由用户承担；维修或检测设备寄还用户时产生的运费由UFO测绘承担（仅限中国大陆境内）。

    5. 需要维修或检测的设备，请用户及时备份机器内的数据。UFO测绘不对因数据丢失造成的损失负责；

    6. 设备在保修期内，维修中正常使用的零部件免费；

    7. 维修中被替换下来的零部件所有权归UFO测绘所有；

    8. UFO测绘不对非产品标准配置的及未经公司认证的软件或应用负责；

    9. 本条款未尽事宜参考国家三包法律规定。

 不实行三包的情况：

    1. 设备无购机发票和保修卡，亦不能在UFO测绘商城查询到相关的销售信息，且出库日期超过24个月；

    2.  设备主机和配件曾受到：非正常或错误的使用、非正常条件不当的存储、未经授权的拆卸或改动、事故、不恰当的安装造成的损害；

    3.  由于用户不当造成的损害，如液体注入、外力受损等；

    4.  未按设备使用说明书的要求进行使用，维修保养或以外运输造成的损坏；

    5.  产品的损坏由外部包括但不限于卫星系统、地磁、静电、物理压力等非正常不可预测的因素引起的；

    6.  因不可抗力如地震、水灾、战争等原因造成的损坏；

    7.  不符合三包相关规定的情况。

 特别声明：

    1.  UFO官方商城销售的主机产品自收货之日起7日内，在商品完好没有激活并且不影响二次销售的情况下，可享受七日无理由退货，七日无理由退货所产生的运费需消费者承担。

    2.   UFO官方商城销售的主机产品自收货之日起15日内，如果产品出现非人为损坏性能故障不影响二次销售，消费者可以选择换货或者修理。

    3.   UFO测绘承担的售后责任和义务限于以上条例。

    4.  如有任何疑问，请拨打服务热线400-678-0303。